سياسة الشحن والاسترجاع
🚚 الشحن
- يتم التوصيل إلى جميع مناطق الإمارات العربية المتحدة.
- مدة التوصيل تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.
- تُحدد رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وقد تختلف بناءً على موقع التوصيل ووزن الطرد.
- ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع بمجرد شحن طلبك.
❌ الإلغاء
- طلبات الدفع المسبق: يمكن إلغاء الطلب قبل استلام المنتج، ويتم استرداد المبلغ خلال 10 أيام عمل بعد الموافقة على طلب الإلغاء.
- طلبات الدفع عند الاستلام: يمكن الإلغاء فقط قبل شحن المنتج.
🔄 الاسترجاع
- يُسمح بالاسترجاع خلال يومين من استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب
- المنتجات الصحية أو المتعلقة بالنظافة الشخصية
- يتحمل العميل رسوم الشحن عند الإرجاع، ما لم يكن سبب الإرجاع خطأ من الشركة (مثل استلام منتج معيب أو غير صحيح).
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الإرجاع.
📌 مراجعة الطلبات والموافقة
- جميع طلبات الإلغاء والاسترجاع تخضع لمراجعة فريق خدمة العملاء، وتحتفظ الشركة بحق رفض أي طلب لا يتوافق مع الشروط المذكورة.
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الشحن والاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.